口碑营销读后感
时间:2025-06-03 作者:小麦网口碑营销读后感(热门十一篇)。
口碑营销读后感 篇1
这本书也是源于李总的推荐。刚读时觉得没有《周鸿祎自述-我的互联网方法论》读得过瘾，这也是读得慢的原因。后来越读越发现，其实这两本书有个共同点就是“说我所做，做我所说”！
我一直以来和外界所想认为小米走的就是“饥饿营销”手段。读后才发现，如果说小米不就是搞“饥饿营销”，那就是只看到表面，完全忽视了很多内在性的关联和实质性的状况。小米自身的努力、成长和尊重用户、尊重国情、顺势而为的方法论等等。
首先对小米有个重新的认识是源于小米的LOGO。不得不说，小米是一个真正用心做手机的企业，小米的LOGO， MI反过来是一个“心”字，只是少了一点，意思就是让用户省一点心。
第二是用户思维，让用户有参与感，把用户当朋友：也就是小米产品的设计和运营全部给用户开放，让用户最大限度的参与到小米的经营过程中来，同广大小米工作人员一起思考，一起打闹，一起坚守，打造具有粘度极高的小米社区，也就是把用户当做朋友，因为只有做到朋友的关系，用户才会去维护你的产品，进而去推荐更多的人来认识小米，
第三是产品的性价比。小米不仅在手机上下大功夫，连盒子都想得很周到。小米盒子品质好到能承受得起两个胖子的体重，试问这样的包装盒你对物流还有什么可担心的呢？
所以一个好的企业做推广有三大要素：品牌的建立、团队的专业素养、产品的质量。在这三点上，小米真的做的非常不错，是一个在用心做产品的企业，值得我们学习的企业！特别是产品包装这一块，我觉得我们有可学习的地方。再怎么优化，都不能忽视外包装，起码让客户收到货后第一眼的感觉是要舒服。
另外黎万强在书中强调，“产品第二，团队第一”的概念也是我特别认同的一点。不论是做产品设计、营销推广、亦或是售后服务，拥有专业的人才，才不会出岔子。行业经验和专业能力，是决定一个团队最终能否成功的基础条件。在这一点上，还是有点惭愧的，做为电商的负责人，行业经验和专业能力欠缺，不能提出些切实有效的推广方法。
这本书还有一个特点就是每一张的标题和配图都非常有意思，特别的凸显小米的个性特征。记得很深刻的还有一张满篇的改最后再改改的图片，一张图片就已经说明的淋漓尽致，如何把产品做到极致？精益求精的态度，极致就是先把自己逼疯！就是敢于改！改！改！再改改改！我觉得在这一点上，我们公司的开发部做得比较好，一个产品设计也是反复修改几十次的是常事，但我们始终待客户如初恋。
最后想说做企业就像做人一样，你有心，朋友才会真心去为你传播、维护你的.口碑，朋友是信任度最强的用户关系。这便是“参与感”。 “参与感”虽然只有简单的三个字，但有着很大的意义，在互联网时代背景下，从产品的研发到营销，企业应该始终同用户在一起，让企业的每一个环节都有用户来参与，这样才能获得用户的认同，才会让企业在竞争中抢占先机。回到我们的公司，也是同一个道理，项目想要做好，用户便是我们最好的朋友，只有你用心对朋友，朋友才会给你最大的回报回馈于你。现在只能回到生意最初的原点——做好产品、做好的口碑、让客户帮你去传播。用小米的话说，就是做爆款、做粉丝、做口碑。要做到像小米这样成功也许还有很长一段道路，但我始终相信，只要你有心，只要你去争取，成功一定会离你越来越近。
口碑营销读后感 篇2
《参与感》这本书由小米联合创始人黎万强所著，深入剖析了小米如何在短短几年内取得巨大成功背后的理念、方法和案例。在阅读这本书的过程中，我深受启发，对小米的成功有了更深入的理解，也对互联网时代的商业模式有了全新的认识。
书中强调了“参与感”这一概念在小米成功中的重要地位。小米不仅仅是一个手机制造商，更是一个与用户紧密相连、共同成长的社区。小米通过让用户参与到产品的研发、设计、销售等各个环节中，建立了深厚的用户信任和忠诚度。这种参与感不仅提升了用户对产品的满意度，还激发了用户的传播热情，形成了强大的口碑效应。
在阅读过程中，我深刻感受到了小米对用户体验的极致追求。无论是产品的细节优化，还是服务的贴心周到，小米都始终站在用户的角度思考问题，努力满足用户的真实需求。这种用户思维让我深受触动，也让我意识到在商业竞争中，关注用户体验、与用户建立情感连接是至关重要的。
书中还提到了小米的“三三法则”，即在产品、品牌、新媒体、服务、设计等方面践行参与感的具体策略。这些策略不仅体现了小米对参与感的深刻理解，也展示了小米在市场营销方面的创新思维和卓越能力。通过这些策略的实施，小米成功地将用户转化为品牌的忠实粉丝，形成了强大的品牌影响力和市场竞争力。XmW98.cOm
此外，书中还强调了团队的重要性。小米的成功离不开其背后专业、高效的团队。无论是技术研发、市场营销还是售后服务，小米都拥有一支经验丰富、能力出众的团队。他们凭借专业的知识和技能，为小米的发展提供了坚实的'保障。这让我深刻认识到，一个优秀的团队是企业成功的关键所在。
在阅读这本书的过程中，我也产生了一些思考。小米的成功并非偶然，而是其长期坚持用户思维、注重用户体验、积极践行参与感的结果。这种成功模式对于其他企业同样具有借鉴意义。在未来的商业竞争中，只有那些能够真正关注用户需求、与用户建立情感连接的企业，才能赢得用户的信任和忠诚，从而在市场中立于不败之地。
总的来说，《参与感》这本书让我对小米的成功有了更深入的理解，也让我对互联网时代的商业模式有了全新的认识。我相信，在未来的学习和工作中，我会将这本书中的理念和方法运用到实践中，不断提升自己的能力和水平。同时，我也期待更多的企业能够像小米一样，注重用户体验、践行参与感，共同推动商业社会的进步和发展。
口碑营销读后感 篇3
首先非常感谢公司提供这样一个良好的学习市场营销的氛围与机会，学习时间虽然不长，却使我本人受益匪浅，使我对销售工作有了信心，同时我也相信一定能把所学的知识运用到实践工作当中来。通过这段时间市场营销战略的学习，结合公司保健品行业的一些特色与优势，本人有几点感悟与心得，愿与大家一同分享。
一、市场营销中的科学与艺术
高老师讲到国外的企业80％靠科学，20％靠艺术，而国内的企业恰恰相反，科学指的是规范化，流程化，可复制性。艺术我个人觉得是每个人做事的方式，方法与技巧，它更侧重于临场的发挥与创造。那么反过来看我们现在的工作，有多少是科学，又有多少是艺术，如果有科学，那么科学在哪里体现？日常生活或工作之中，好的方法，方案与计划到最后却没有付诸实施，我觉得是我们每个人都应该思考的问题。
二、员工的忠诚度与人力资源管理成本的关系
就员工的忠诚度而言，一个员工是否愿意同企业共同发展，我觉得有一部分取决去其所处的环境的优越感与舒适度，这种感觉如果持续时间越长，员工的忠诚度就越高。如何才能有这种优越感与忠诚度呢，我想就是他的`行业内工资的高低，薪酬越高，越会珍惜眼前的工作，也会倍加努力提高业绩，而员工在努力工作提高业绩的同时，也一定会有危机感，因为一旦失去工作，没有生活来源，优越感也就随之消失。按此，久而久之，企业人才的流失率就会降低，需要付出的人力资源管理成本比如招聘，培训新员工的成本都会降低，加上高工资的刺激，员工潜能得到更好的发挥，业绩当然也就上去了。
三、企业要有忧患意识
尤其是现阶段中小型的保健品企业，未来三年竞争对手做什么事情会对你构成威胁，这一点从近年来鼻通灵产品的销量下降可以明显的感觉到，这几年大量低价位，冒仿的鼻炎产品的大量涌现，也在提醒我们只有与时俱进，大胆的改革创新，无论是品种的更新，渠道的完善，还是经销商的换血等各个角度入手，才能使我们在竞争中立于不败之地，永远的超越对手，使竞争对手望而却步。
四、客户既是上帝也是对手
高老师在企业是否应当区别对待不同给客户？是否把客户当上帝的观点中，反对“客户是上帝”论，而更加倾向于或认同“目标客户才是上帝”的观点，我觉得我们在实际的销售过程中既要把客户当作上帝也要把客户当作对手来看。我们要用上帝的心态去经营客户，培养客户，这其中包括增强我们的服务意识，提高我们的职业素养，对客户要感恩，要尊重，因为没有客户的支持就没有我们现在的销售业绩。另一方面要用对手的心态去经营客户，也就是说我们不能一味的被客户牵着鼻子走，要学会善于引导客户，把握客户，为客户灌输我们的理念与思想，要有一种“我征服不了你，就要被你征服”的危急感。要勇敢的对客户说“不”
五、保健品市场竞争日趋激烈
消费者对保健品信任度在不断下降，作为保健品企业来讲，在推出一些货真价实的产品的同时，还要拿出一些可行的营销策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
1、任何一种产品在推向市场之初，要有他的特色，就是营销学当中通常讲的要走差异化道路，有差异化才能有生存空间。我们的均衡产品从推出到投放市场与同类品种相比，能有一个相对不错的反馈，我觉得在功能和理念上可以说是有其独特之处，那么得到的效果也是显而易见的。
2 、专业是根本，就目前而言，全国的保健品企业多如牛毛。但大多数中小型企业产品技术含量不高，跟风随大流现象严重，针对性不强，这也是大多数企业维持不发展，发展不强大的主要原因，而作为消费者因为没有专业的知识很难判断产品的价格与好坏，所以如果专注做产品的专业化，并与公司的品牌知名度相结合，就能赢得消费者的心。
3、价格政策可以说是一场心理战，打好这场心理战，就要抓住经销商的心理，经销商难道真的就是关注价格吗？价格难道就是促成合作的唯一吗？我看未必，真正有实力，下工夫做产品的经销商关注的往往不是价格，而是企业的信誉，过硬的产品质量，市场保护度，完善的售后服务以及相应的政策支持等。
4、市场不但要开拓还要维护，招商的终极目标就是经销商，没有好的销售渠道和优秀的经销商再好的产品也卖不出去，所以定期的电话回访，就成了维系经销商与企业之间和谐关系的重要纽带，经销商会实时的将市场动态反映给公司，以便公司实时的调整政策与思路，为下一步工作做好铺垫，同时公司也会将新产品信息等推荐给经销商，便于经销商在补充新品等方面加以参考。
5、细分产品。市场要细分，产品也要细分，产品如果在功能方面明确，集中，清晰，不泛滥，多样化，那么这样会加强消费者对产品的精确认知，什么样的产品适应什么样的病患人群，从而形成强大的终端购买力。
另外通过这段时间市场营销战略的学习，也使我本人认清了思路，找准了切入点，下面就最近的工作安排，谈一下自己的几点认识；
1、做好时间的统筹与管理。我的日常工作是在办公室进行的，所以必须珍惜时间，讲究效率，工作有计划，有重点。既要总结当天的工作，又要提前一天安排好第二天的计划，要有月计划，周计划甚至日计划。
2、做事要有目标，不能光凭感觉走。对实现目标要有期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以至使目标被无限期的耽搁。
口碑营销读后感 篇4
其实很多书都是有价值的，看你怎么对待了。好的可以借鉴，不能一味唾骂别人这不好那不好。其实这本书简单来说就是一本介绍网络营销推广方式的一本书，只是给你一个思路，没有太多实战性质的内容。主要针对的`目标人群为从事网络营销推广的新手们。没有人都有自己的看法，光说坏话这样就显得太没有绅士风度了，我相信通过交流获得的进步是最大的。
口碑营销读后感 篇5
刚接触这份工作的时候，是充满信心的，只是后来慢慢地发现一次次被现实打败。顶着市场营销专业大学生的光环，一开始瞧不起身边一些学历低的人。但销售人员是靠业绩吃饭的，当他们的业绩一路飙升而自己仍在原地的时候，才真的是羞愧难当。大学生带来的不是荣誉而是一种耻辱，所以我从此不再说自己是混过大学的人。也知道了外界对大学生的一些看法，每天只是恋爱、游戏、用父母的钱挥霍着自己的青春。所以时下流传一句话：高学历有能力的是打工一簇，低学历的都当老板去了。虽然有点夸张，却有一定的道理。学历高的人由于知识太多思维被禁锢，有时连基本常识都不懂。缺乏冒险精神和创新意识。
销售人员的职责就是把自己的产品卖给别人，把别人的钱财收为己用。每次都要自觉主动的联系客户，拉拢关系，然后推销自己的产品。也就是主动出击，广泛撒网，重点培养。在过程中有几件事让我感触极深。
第一件事是有次陪客户去吃饭，虽然说是饭局其实就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不觉就谈成了。那次是有一个所谓的女强人在场，她有自己的公司，而她老公只是一个普通的打工仔。人家常说一个成功的男人背后有一个默默支持的女人，而一个成功的女人背后有一个窝囊的男人和一群追逐的色狼。话说这女人酒量那是海量啊，陪酒技术是一流的，我以为她的业务就是从酒桌来的。结果远没有这么简单，听说她的客户经常会提出一些无理的要求，不答应就不签合同。她为了自己的事业有时候只能献身。这时我才懂得有时候就算是一个有专业知识的大学生远不如一个懂得人情世故的女人。而女人在当今社会仍然是一个弱势群体，要想在社会上建立一番事业必须付出一些特有的东西。抛头露面的女人很多并不喜欢这种生活，甚至厌倦，但因为各方面的压力只能扛下去。
第二件事是我在的途中，常与一个高中好友保持联系。此人是属于有理想的人，却总是眼高手低。大专毕业后找了份专业对口的工作因为嫌弃工资低就辞职了，认为作销售赚钱就去找这方面的工作，找了份电话营销的工作，因为一个月都没有业绩，感觉没有想象中那么有钱，承受不住压力就又辞职了。此时听说搞汽车美容赚钱，竟然去做起了学徒，不禁让我感叹他大学白读了。心想这次总该稳定下来了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成绩。结果没几天觉得太累了又不干了。现在好像在深圳工作了，也不知道会坚持多久。这让我思考大学读的到底是什么呢？我们收获了什么？为什么有些用人单位不愿意招大学生？仅仅是因为薪金的原因吗？我认为大学至少要学会一种思维方式，不同于别人的思维方式，因为我们接触的人群都是接受过高等教育的。可有些人养成一种优越感，这不是说其自信，而是他们总觉得自己是千里马却没有伯乐来赏识，于是频繁跳槽，眼高手低最后抱怨这个社会的不公平。
第三件事也是关于同学的。其实还在我之前我就知道钱的来之不易，特别是后更明白钱是自己辛苦赚的，要花也要花在刀刃上。就在我的时候同样有位同学的行为和想法让我思考很多。他就一个月一千多的水平，却想着买手提电脑和考驾驶证。据说买电脑是为了方便以后工作，考驾照也是为了以后的工作。但凭我的了解，他如果买了电脑多半是拿来做游戏机。在外面工作的时候，看到很多人奔波不止，为了家庭和事业。而我们这次后就不再是学生了，要相应承担起一些责任和义务，不能再有一人吃饱全家不饿的想法。以前假期勤工俭学挣的钱可以作为自己的零花钱，但后挣的钱得为将来做打算了。成家也好，立业也罢，都离不开钱做支撑。在美国过了十八岁就要独立了，父母不再约束。我们不能和西方国家一样，但至少大学毕业了不可能再要父母负担了吧！如果我们的家庭宽裕，我们可以挥霍，但家境一般就没必要了。我们的消费要切合实际，快毕业了要学会生财和理财。
在的过程中，其实也是一个学做人的过程。要懂得低调做人，比自己厉害的人大把大把的是，虽然做人非常重要，但专业知识也不可或缺。每天过得一样却又一样，有人在成长有人在死亡。时间长了，如果没有目标，会陷入无聊的漩涡。每次我都如此鼓励着自己：今天是我们这一生里最年轻的一天，我们没有理由不活得精彩，过得充实。
关于的收获主要有以下几个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的经验。三是我在单位受到领导的认可并促成就业。四是为我的毕业论文设计积累了大量的素材和资料。
同时也让我明白了许多的人生道理，看清了许多的社会现实。在当今社会，能力并不是最重要的。首先要在社会立足必须拥有强大的人际交圈，雄厚的资金和一个好的项目，最后才是个人的能力。懂得了失意时不要气馁，得意时不要忘形。在市场营销工作当中，失败者总是找理由借口，成功者找方式方法。做销售的时候，心态远比能力重要，积极乐观的心态，自信的心态，包容的心态和平常的心态可以助你走向成功。
口碑营销读后感 篇6
我在读完《参与感》这本书后半个月决定开始写这篇读后感，一方面让我对书中内容有更多的理解，另一方面我想通过我，可以让更多人看到这本书，有助于给年轻人一个新视角新思路，这就是我写它的初衷。书看得不算快，七个章节一共看了半个月，这是我故意为之。我不想只是像看小说一样飞快看完换下一本，也不想像看教科书一样看一部分忘一部分，每个章节看完以后我都会给自己一点点时间去找实例，这不仅让我能够深刻记忆，更让我不止是个看书的人，而是个观察生活的人。
诚然，《参与感》这本书是小米联合创始人黎万强先生在2014年所著，书中描绘了一个近乎理想化的小米公司：它有经验丰富又富有理想的创始人团队，它的员工都是它产品的粉丝，它有扁平化的公司组织结构和快速的反应决策机制，甚至还有十分人性化的办公室和发布会。我在2017年年末的时候看完，存在三年的时间差，我买这本书看的时候有朋友跟我说：现在时代发展和变化那么迅速，三年时间小米公司说不定早就已经不这样运作公司了，而且市场也不欢迎同样的玩家现在入局。他说得不无道理，但是我们要知道我们分析一个公司的发家史和运作规则，从来就不是为了模仿他，难道说去网购一本马云发家史就可以创立另一个阿里巴巴嘛？显然不是。另外存在时间差可以让我以一个后来者的视角进行研究和分析，如果在当年就阅读这本书的话，说不定我也会觉得黎先生在吹牛画饼吧。在我看来，读书是为了让你多拥有一个视角来看问题，我们平常了解一个公司只能从公司的外部了解，例如它的股票价格、主营业务、季度年度财报等等，而这种以第一人称写的回忆录式的书可以让我们有另外一个视角来观察小米。
言归正传，这本《参与感》共有七个章节，分为参与感篇、产品篇、品牌篇、新媒体篇、服务篇、设计篇和作者笔记。由小米科技董事长兼CEO雷军作序，序言中雷军高度评价了这本书，称这本书的质量"超出我的估计，阿黎做得很棒",吹捧的成分有一些，但能让雷军这样骄傲的人竖大拇指推荐，这也让我愈发有浓厚的兴趣读下去。接下来的时间我并不打算挨个章节去解读，因为我不是经管类专业，无法做专业上的解读，更没法以一个创业者的目光来解剖它，我能做的就是以一个探险家的视角，把我能看到的东西告诉你。初翻目录，跟之前看过的几本关于公司发展的书，大多是属于历史书式的编年体，从某某年到某某年是一个阶段，然后用纪实的文笔来写，让读者就像看历史书一样从公司团队创立到某一个阶段，除非公司极富传奇故事性，不然这样看不了一半就没有足够吸引力了。本书的作者采用的是层累式，就好像一个蛋糕，你最想吃的放在最外面，可以最优先吃到。
说回到书中，第一个章节叫参与感篇。当我们从内部了解一家公司时，最想要了解的是这家公司的核心竞争力和价值观，没错！作者就把这个首先推到了我们的面前：参与感。通读本书就知道参与感是小米公司所有组织形式的基础，也是一切力量的源泉，在外界看来，小米公司是玩粉丝经济，可是并不清楚小米是怎样玩好粉丝经济的，答案就是——参与感。简单的说就是让用户和粉丝有一种参与到产品设计→研发→测试→发布的各个环节，甚至让粉丝进入公司成为员工，让用户感同身受的参与到手机生产销售的各个方面，拥有主人翁感觉。这些在传统公司看来简直是疯了，让客户设计产品，他们懂什么叫设计嘛？让用户参与测试，他们懂那些参数背后的意义嘛？让用户参与发布会，他们清楚发布会流程嘛？这些问题的回答都是否定的，绝大多数用户对这些一个都不懂，但是产品做出来是为了获得他们的认同，谁能比他们更了解自己呢，就算他们无法代表整个用户群体，也能代表跟他们类似的小群体，这些粉丝用户又能够通过自己的圈子进行"感染",能够获得越来越多用户的认同感，这个公司就已经立于不败之地了。
小米科技这家公司令人惊讶的不只是他们能让用户参与到产品各个环节，而且还是让员工有参与感，或者说被尊重感！尊重，说起来好像挺简单，但是真正要做起来非常难，在中国由于各种原因，导致形势一边倒向资方市场，员工的地位得不到认可和尊重，不管在于日常业务反馈、工作环境以及薪资酬劳都处于相当低水平条件，这样的情况会导致更多畸形结果，比如上传下达的战略策略无法实施，员工只想做好份内的事情，拿好这个月的工资，他们不会想要改变现状；再比如公司内部怨声载道，甚至离心离德，员工们想要更舒适的工作环境和更合理的工作休息搭配，而上层管理人员无从得知，或者不予理会。在这个层面上很多老板会问为自己辩驳"我也想对员工好，可是钱从哪里来？".这的确是个很实际的问题，但是如果公司真的获得比上一年更高的收入，会把收入的一部分用于提高员工工作环境并且使用更科学的工作休息制度嘛？答案在大家心中，终究根源还是因为在传统企业里员工的地位较低，老板可能会投一大笔钱给代工厂更新流水线，也有可能投更大一笔钱买一项技术，却不会想到员工本身。那么问题来了，为什么小米科技可以做到这些，从而实现商业奇迹呢？
这就不得不提小米这家公司的独特性，它存在两种不同的独特性，一方面它跟传统企业相比，关于新兴互联网公司跟传统企业公司的差别，这个就不用多解释，各方面都不太一样；而另一方面小米跟其他同类互联网公司也有极大差别，首先早期的小米不像一个公司，它不生产产品，也不卖东西，更像是一个爱好者聚集形成的组织，活跃在各大手机论坛里，跟志同道合的朋友们分享刚刚做好的新系统，然后你一言我一语继续改进系统，大家在一起玩手机玩系统。
其次早期小米并没有把时间和精力集中在变现赚钱上，说到这就不得不提小米的教父级人物雷军了，雷军28岁就担任金山公司总经理，一手将金山推向高峰，此后又进入投资界，成为非常著名的天使投资人。在投资界有一句看似玩笑话的真理：投资人不管你月活日活，你首先得活！在创立小米之前雷军早已经是功成名就，腰缠万贯了，此时的雷军召集身边的伙伴一起创业，目标不再仅仅是为了赚钱，而是想创新一种新的'商业模式，最后实现自己对于未来的探索，这样的创始人团队就已经跟市面上绝大多数创业公司完全不一样了，他们见多识广，目光长远，不计较一城一池的得失，能够有更强的号召力拿到更多的融资。在雷军的努力和带领下，小米可以在没有高业绩支持的早期依然按照既定战略沉淀用户，不断投入到产品研发和测试中去，可以发挥极客精神做到极致，而不至于急于变现生存。
第三就是小米"以人为本"的公司理念，在网上有非常多描述小米公司核心价值观的说法，我觉得"以人为本"这个说法最具有代表性。对用户，小米充分尊重用户的建议和想法，通过跟用户在论坛上交流和互动，吸取接纳意见，然后更新系统后继续这样循环，不仅让产品日趋优化，还培养了一大批忠实粉丝用户；对员工，小米足够信任员工，在小米之家里员工可以自己商议装扮店面，也可以举办小活动，赠送小礼品，可以向主管部门提交优化建议，连绝大多数公司不重视的客服部门，小米都会拨专项资金给他们装扮办公区。书中有一句话诠释了这么做的根本原因，那就是"把员工当客户，员工才会把用户当朋友",我深以为然。多少年来人力部门苦恼如何让员工安心工作，为公司奉献的难题就这样不攻自破了，新时代每个人都可以接收海量信息，心思变得十分活络和自由，在这样的背景下管理人心，就像上古时期治理洪水一样，因势利导比围追堵截要有效。小米用实践证明当给予员工充分的信任和尊重，发挥员工的个人主观能动性可以发挥更大的能量，用一个职场热词：自我燃烧。
第四那就是《参与感》这本书里反复提到的一个观点和理念：小米卖的不是产品，而是服务，服务从产品卖出那一刻才真正开始。不光在传统企业，在大量新兴互联网企业的目标是卖出产品，之后产品和公司再无关联，至于客服部门仅仅是用户和公司之间的防火墙罢了。而在小米提出这个新理念后，产生了一系列多米诺骨牌效应，令其他公司大呼看不懂，比如客服人员的高薪酬和优美的工作环境，比如线下体验店小米之家的功能更多在于售后和体验，销售的大部分都是线上，再比如每年一次的"米粉节"等等为粉丝定制的活动，这都是在产品卖出后继续维持与用户关系的招数，让小米用户有一种真正的体验式消费和参与式消费，更让粉丝们"一日为米粉，终身为米粉".
接下来我想单拎出一个章节来说一下，新媒体篇。如果说之前说的四个方面是英雄造时势，那么新媒体就是时势造英雄，后面的这个时势就是移动互联网时代，移动互联网时代到来的标志就是智能手机的普及，大约就在十年前，第一批经典智能手机出现；五年前已经几乎人手一台智能手机。智能手机的普及让每个人都可以成为信息的节点，他可以生产信息，传递信息以及处理信息，新媒体的代表是微信、微博以及QQ空间，他们在萌生之初都是不被传统行业所理解的，而现在却不得不放下身段来融入了，这就是时代的力量。之所以要单独谈新媒体，因为这是上一个商业时代不曾有过的产物，没有前车之鉴，就算是互联网企业也不敢说自己已经吃透新媒体的玩法，所以这是一条新的起跑线，同时对于传统企业的冲击也最大。在许多年前很多传统大企业做广告的方式是广撒网，军备竞赛动辄几亿几十亿的广告费铺出去，目标就是让全国大部分地方都可以知道我的产品叫什么；而现在有了移动互联网，广告费变得不那么重要，重要的是不要让别人觉得你在打广告，乍听起来这很矛盾，我的确是在做广告，而又要让别人觉得我不是在做广告，这葫芦里装的是什么药哇？这很简单，移动互联网时代的经济还有一个别名，叫做分享经济。相比起直来直去的广告，人们更容易接受从别人那分享过来的东西，这可以让他们在挑选产品的时候省下不少时间，所以做新媒体时期的广告，要把自己当作一个用户，一个使用过公司生产的产品的资深用户。而其他的什么造势和借势营销都是老祖宗传下来的办法，都是换汤不换药罢了。
前几年兴起了一股叫"互联网转型"的风潮，一度引发草木皆兵般的恐慌，对于互联网如星火燎原一般席卷全国，大佬们开始坐立不安，力图主动求变，而不是坐以待毙。在这里我想说的是，家家有本难念的经，互联网企业表面光鲜，在不为人知的背后承受的压力却是传统企业无法想象的，大家都知道传统企业打拼不容易，但是一旦从众多企业堆中脱颖而出，那么行业老大的位置几乎是不可撼动的，就像金字塔型的结构，行业领先者死死压制住后来的人，每一个要突破现有等级的公司都得挨个超越；而到了互联网行业，变成了仙人球型的结构，不知道什么时候什么位置又冒出一根刺，它不需要跟行业打招呼就可以噌噌噌完成资源和资本积累，而他们的估值蹿升速度只能用令人震惊来形容，现在我们能看到的互联网巨无霸们都是在五六年之间就迅速完成对行业大佬的逆袭的，而且随着资本越来越充足，这个速度会越来越快，可以说互联网的头头们随时要提防人群中冒出一个家伙，扬言要超越他。而在传统行业想要超过一个等级的公司，付出的时间和努力可想而知，当行业大佬听到一个年轻人想要超越自己的时候，他只会轻描淡写的说"等你小子在这个行业混够十年再来说这句话".诚然时代在进步，公司结构和人员需要进化，但并不能生搬硬套最后丢了自己立足的本钱。
到我看完这本书后，小米科技公司的商业模式的确让我耳目一新，天时地利人和促成了小米创业不到五年就跻身中国互联网前列的商业奇迹。在2017年小米科技也发生了一系列转型，关注小米的朋友们肯定知道小米除了做手机以外，还扩展了以小米手机为基点的一系列生态链，例如路由器和电视等等，现在小米已经把重心从手机渐渐过渡到整个生态链的打造上，更让小米上下感到振奋的是，"便宜好用"的标签也已经从小米手机扩大到整个小米品牌。后来的创业者也许不会像小米这样顺利，也许不会有像小米这样大的影响力，也许到达不了小米现在的高度，但是向书中的小米和现实的小米学习，一定会有属于自己的成功。
口碑营销读后感 篇7
好厚的'书，但是大致翻了一下，内容都很实用。对于没有网站基础的我，还有没有任何技术的我而言，看着看着，感觉很迷茫，我该怎么开始呢？还是从头开始，学基础，还是从案例开始，一个个的学习？
我觉得这本书，很适合操作的时候做参考，只看不用，没有实际运用。
口碑营销读后感 篇8
《参与感》这本书犹如一盏明灯，照亮了我对现代企业经营与用户关系的认识之路，让我从中汲取了许多宝贵的经验和启示。
书中以小米公司为例，详细阐述了如何通过营造强烈的用户参与感来推动企业的发展。小米公司在产品研发环节，就充分调动用户的积极性，让用户参与进来。他们通过建立各种线上社区，如小米论坛等，鼓励用户发表对产品的看法、提出改进建议。这些用户的声音，对于小米的研发团队来说，是无比珍贵的资源。研发人员会认真分析这些建议，并将可行的部分融入到新产品的设计中。这使得小米的产品在一定程度上是由用户和研发团队共同打造的，用户看到自己的想法在产品上得以实现，内心自然会产生一种强烈的归属感和认同感，进而更加忠诚于小米品牌。
在产品的宣传推广方面，小米也做得非常出色。他们利用网络直播、社交媒体互动等方式，让用户能够实时参与到新品发布、营销活动等过程中。比如小米的.新品发布会，通过网络直播的形式，让全球的米粉都可以在同一时间观看，并且可以在直播过程中通过弹幕发表自己的评论和疑问。这种互动方式，不仅让用户了解到产品的最新信息，也让他们感觉到自己是活动的一部分，增强了用户的参与感。
同时，《参与感》还强调了口碑的重要性。当用户积极参与到小米的各项活动中，并且对产品有了良好的体验后，他们就会成为小米品牌的口碑传播者。因为他们自己亲身经历了产品从研发到使用的全过程，所以他们对于产品的评价是非常有说服力的。这些口碑传播者会将小米产品的优点传播给身边的人，吸引更多的人来关注和使用小米产品。
读完这本书，我深刻地认识到，在当今这个信息爆炸、竞争激烈的时代，企业要想在市场上立足并取得成功，就必须重视用户的参与感。只有让用户真正参与到企业的产品研发、宣传推广等各个环节中来，企业才能更好地了解用户的需求，打造出符合用户期望的产品，并且通过用户的口碑传播来扩大品牌影响力。对于我们个人来说，在日常的人际交往和活动组织中，也可以借鉴这种理念，给予他人充分的参与机会，这样既能满足他人的需求，又能增进彼此之间的关系，使各项活动更加顺利地开展。
口碑营销读后感 篇9
我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。
通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。
正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”(《晏子春秋》)。
下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。
一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗
记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。
2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
口碑营销读后感 篇10
本书以"参与感"为主题，讲述了小米公司在产品篇、品牌篇、新媒体篇、服务篇、设计篇如何践行参与感“三三法则”的。
参与感“三三法则”:“三个战略----做爆品、做粉丝、做自媒体，三个战术----开放参与环节、设计互动方式、扩散口碑事件”。
小米创始人雷军在2008年提出了“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。专注和极致，是产品目标;快，是行动准则;而口碑，则是整个互联网的核心。
口碑是一种主动式的口口相传，而到新媒体，就是点赞和转发。人们常说品牌的“口碑”最重要，重要不是你的品牌好不好，而是你的“口碑”是什么?小米的“口碑”是性价比高。这是大家能亲身感受到的，大家提起小米产品时用得更多的一个词。以前便宜等于没价值感，小米重塑新的价值观，便宜也有价值感，甚至是超值感。小米内部用“专注、极致、快”成就了小米的口碑：信价比高。
同样，一个企业想拥有好的口碑，好产品就是口碑的发动机，是所有基础的基础。产品为中心，产品品质是1，品牌营销都是它身后的0，没有前者全无意义。服务是也一样，用户是谁，你解决了用户那些痛点，你解决痛点的这些服务质量(含技术质量)是否稳定可靠，都是服务业需要深耕的。
小米成功的独到之处就是与用户做朋友，让用户成为粉丝，让粉丝参与产品开发，让粉丝称为专家，这相比其他制造商而言都是很难得的地方。
其实，站在经营方的角度，参与感，是形成一个可以让用户感知到温度的经营思维，毕竟对于任何一个公司来说，敢于放下公司的根多常规的.理念和观划，包括产品和营销高层的规划，真正让用户与到产品当中，是非常困难，因为用户的需求很多是不可描述和不可控的，但是小米把用户的需求进行了引导和疏导，真正让用户为小米的产品提供了非常不错的需求和指引，从某个面来说，小米前期的50万用户等同于小米的产品经理，反而小米的相关团队变成了执行者，形成了一个可以让用户感知到温度的经营思维，通过对用户需求的深度挖掘，找到了让用户感知到温度的产品和服务，营造了对应的仪式感，从而成就了今天的小米。（王冉）
口碑营销读后感 篇11
这两天读完小米黎万强的《参与感》，感觉小米的成功不是偶然的，他们确实把互联网琢磨透了，他们的方法论确实走在了大部分公司前面。究其实质，小米说最重要的是"参与感"，我再给他更加通俗一点，就是"发动群众"。
除了发动群众，我们别无选择
真正给传播带来颠覆性变化的不是互联网，而是互联网当中的一类——社交网络。社交网络把大众媒体的"媒介—受众"二元结构彻底结构掉了，在微博、微信上面，每个人都是受众，每个人也都是媒介，二者是一体的。所以，现在不存在以前"搞定媒体就搞定了受众"的逻辑，而是"搞定受众才能搞定受众"。
那最大的变化是什么呢？以前用钱可以买到媒介，因为那是一门生意。现在你根本没法买通受众，一来数量太多你买不起，二来大部分人不是把广告当生意，你根本买不通。所以，你现在只能回到生意最初的原点——做好产品、做好的口碑、让客户帮你去传播。用小米的话说，就是做爆款、做粉丝、做口碑。
所以，发动群众并不是因为这方法有多先进，而是我们别无选择，我们只能这么做才有效。
品牌要人格化，做自媒体、做互动
对自媒体概念的理解不要狭隘的理解为微博官方账号、微信公众账号，那只是自媒体当中的一类罢了。以下这些能够对客户发声、可以和客户对话的东西都可以算作自媒体：企业员工个人的微博微信、论坛里代表公司的一个ID、网店客服、一本书（比如说《参与感》、《转折点》）、一个线下活动……总而言之，就是你和客户发生联系的所有触点，它都是你的自媒体阵地。
那自媒体的内容怎么做？我觉得一是"做自己"，千万别为了迎合客户而说一些你认为客户喜欢听的话，那你最多只能是一个走量的消费品，客户买你估计十有八九是因为便宜，你是没有粉丝的。真正牛逼的品牌从来不谄媚消费者，当然它也不会刻意去俯视消费者，它就是做好自己，就够了。雷军做不出锤子，罗永浩也做不出小米，他们其实都是在做自己。
二是"说人话"，千万别学那些loser，动不动搞一句让人听不懂的话，以为人家听不懂就是牛逼文案，真正的高手都是说大白话的（推荐阅读《超级符号就是超级创意》）。如果说大众媒体是一个"剧场"、一个"舞会"的话，你要把自己打扮得光鲜亮丽才能进去的话，那么社交网络就是"客厅"、"卧室"，这里是人最放松的地方，你在这里就要用在家里的口气说话才显得对味儿。你若端着，我就无感。
三是"要互动"。就好像做爱一样，如果你光顾着自己爽，不考虑伴侣的感受，那你们的生活就不可能和谐。如果你光传播，对客户的反馈爱理不理，那你怎么让客户爱上你？互动，比传播更重要。愿意和你互动的，一定只是1%对你最核心的客户，对这部分人你敢怠慢吗？
发动群众3个关键点：利益明确、动作简单、开放创作
现在我们终于要开始发动群众了。你那么有个性，你让粉丝爱上了你，但爱是在心里的，你怎么把粉丝的爱转变成行动呢？我觉得关键就是3点：明确的利益驱动、简单的.行动动作、带有开放性的创作空间。
你让人帮你做一件事儿，你总要给人一个理由，这就是利益驱动。最常见的利益驱动就是物质利益，比如说转发赢iPhone5s，但这是最差的利益驱动方式，因为很多只是为了赢得5s的人会混杂在里面，他们并不是你真正的粉丝，也不会帮你做口碑传播。
比之更好的利益驱动是精神层面的，这也是真粉丝的驱动力，具体来说又可能分为"自我表达"、"成就感"、"利他"、"趣味性"等。所有精神层面的动力都离不开社群，如果没有听众，就没有传播动力。
满足了这些驱动力以后，群众运动的基础有了，那么要叫大家做什么呢？越简单明确越好。我们有时候经常会这么说，"你帮我介绍给需要的朋友哈"，对方因为对你已经很认可了，通常都不会拒绝，而且可能还表现的非常积极，于是宾主双方都满意的握手再见，然后就此没有下文。一个成功的能够带来转化的行动应该是这样的："您能帮我把这个图文链接转发到朋友圈吗？这段介绍文字我也写好了，里面有我的联系方式，你直接粘贴过去就成。"这时候人家肯定觉得举手之劳，顺水人情不送白不送。
最后也是最高境界的，就是把传播素材做成带有开放性的、能够让大家发挥创意空间的素材。比如说今年特别火的"妈妈再打我一次"，之前的"凡客体"，小米的吉祥物"米兔"，这些素材都带有开放性，用户可以在素材基础上进行二次创作，变成自己的作品，这种传播的驱动力就更大了。
用产品驱动营销，四两拨千斤
前面说的基本上还是通过内容、活动、创意来驱动营销，这是比较传统的思路，成本也比较高。还有一种思路是在设计产品的时候直接考虑到营销，这样的营销往往可以以极低的成本获得非常爆炸性的效果。今年有两个一夜爆红的应用，魔漫相机和脸萌，他们都是在设计产品的时候融入了社交分享机制，于是一下就火了，形成了链式反应。
小米曾经做过一个"我的手机编年史"的网页端应用，你可以在里面找到自己用过的所有手机，然后生成一张图片，然后你可以直接分享到社交网络。这个应用我当时也玩过，确实很有意思。
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